SUS lança teleatendimento gratuito para compulsão por apostas

O Ministério da Saúde implementou um serviço pioneiro de teleatendimento em saúde mental, direcionado especificamente para indivíduos com compulsão por apostas e seus familiares. A iniciativa visa oferecer suporte especializado e gratuito a brasileiros com 18 anos ou mais que enfrentam problemas relacionados a jogos de azar, popularmente conhecidos como “bets”. Em parceria estratégica com o Hospital Sírio-Libanês, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS), a plataforma gratuita garante assistência de alta qualidade. Com uma expectativa inicial de 600 atendimentos online mensais, o serviço tem potencial para ser expandido, buscando alcançar a marca de 100 mil consultas por mês, demonstrando o compromisso em acolher e apoiar um número crescente de pessoas.

Um novo passo na saúde mental

Combate à compulsão por apostas
A iniciativa representa um avanço significativo no cuidado à saúde mental no Brasil, abordando um problema social crescente: a compulsão por jogos de apostas. O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, destacou que o teleatendimento é um “passo para acolher e ajudar essas pessoas a sair do sofrimento mental” diretamente associado às apostas eletrônicas. Ele enfatizou que, além de ser uma questão de saúde mental, a compulsão por apostas acarreta graves problemas financeiros e familiares. Dados recentes dos Centros de Atenção Psicossocial (CAPs) já indicavam um volume considerável de atendimentos presenciais – entre 2 mil e 3 mil nos últimos anos – de pessoas buscando ajuda para problemas de jogos compulsivos, evidenciando a urgência e a demanda por um serviço mais acessível.

Detalhes do serviço e equipe
As consultas do novo serviço são realizadas integralmente por vídeo, garantindo conveniência e privacidade aos usuários. Cada sessão tem duração média de 45 minutos e integra ciclos de cuidado estruturados, que podem incluir até 13 consultas por paciente. O modelo de atendimento é flexível, permitindo sessões individuais ou em grupo, com a participação da rede de apoio do paciente, quando pertinente. A equipe responsável pelo teleatendimento é multiprofissional, composta por psicólogos e terapeutas ocupacionais, garantindo uma abordagem holística. Quando necessário, o suporte de um médico psiquiatra é acionado, e a integração com assistência social e medicina de família é realizada para assegurar a articulação com os serviços locais de saúde. Todos os atendimentos são gratuitos, confidenciais e seguem rigorosamente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando a privacidade e segurança das informações dos usuários.

Acesso facilitado e acolhimento

Como buscar ajuda pelo Meu SUS Digital
Para acessar o teleatendimento especializado, o interessado deve realizar o cadastro por meio do aplicativo Meu SUS Digital. Disponível gratuitamente para dispositivos Android, iOS e também em versão web, o aplicativo requer que o usuário faça login com sua conta gov.br. Na página inicial, basta selecionar o item “Miniapps” e, em seguida, optar por “Problemas com jogos de apostas?”. O processo inicial inclui a realização de um autoteste, validado no Brasil por especialistas e baseado em evidências científicas, com perguntas desenhadas para identificar sinais de risco e orientar os próximos passos. Se o resultado do autoteste indicar risco moderado ou elevado de compulsão, o encaminhamento para o teleatendimento é feito de forma automática. Em casos de menor risco, o próprio aplicativo orienta o usuário a procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que engloba serviços como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e as Unidades Básicas de Saúde (UBS).

Rede de apoio e informações adicionais
Além do acesso direto ao teleatendimento, o aplicativo Meu SUS Digital oferece uma vasta gama de conteúdos informativos sobre sinais de alerta, estratégias de prevenção e o impacto da prática de jogos de apostas na saúde mental. Essa funcionalidade visa educar e capacitar os usuários para o reconhecimento precoce do problema. Complementarmente, a Ouvidoria do SUS está devidamente treinada e preparada para fornecer orientações sobre o tema. Os profissionais da ouvidoria podem ser contatados por meio do telefone 136, teleatendimento, formulário online, WhatsApp ou pelo chatbot disponível no site do Ministério da Saúde. A expansão do acesso ao cuidado de forma reservada, segura e acessível, por meio do teleatendimento, é uma resposta direta à baixa procura espontânea por atendimentos presenciais, muitas vezes motivada pela vergonha, medo de julgamento ou dificuldade em reconhecer o problema. Um estudo recente ressaltou a urgência dessas ações, apontando que as apostas compulsivas geram perdas econômicas e sociais ao país estimadas em R$ 38,8 bilhões anualmente.

Ações complementares e impacto

Capacitação de profissionais e abrangência
Em um esforço contínuo para fortalecer a rede de atendimento, o Ministério da Saúde está investindo na capacitação de profissionais de saúde especificamente para este tipo de atendimento. Em parceria com a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz), foram oferecidas 20 mil vagas para trabalhadores da saúde. Até o momento, 13 mil profissionais já se inscreveram para o curso e 1,5 mil concluíram a formação. Com 7 mil vagas ainda disponíveis, a expectativa é de que mais oportunidades de capacitação sejam abertas, a depender da demanda. Esse plano de cuidado, que faz parte da Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas, tem como objetivo principal resolver a compulsão por meio do teleatendimento. Caso contrário, visa direcionar o paciente de forma adequada para o conjunto da Rede de Atenção Psicossocial, garantindo a continuidade do tratamento e o suporte necessário.

Plataforma de autoexclusão e prevenção
Complementando o serviço de teleatendimento, o governo federal implementou outra ferramenta crucial na prevenção e combate à compulsão por apostas online: a Plataforma de Autoexclusão Centralizada. Lançada em dezembro passado, essa ferramenta permite que apostadores que desejam interromper o vício solicitem o bloqueio de acesso a sites de apostas. Além disso, a plataforma torna o CPF do usuário indisponível para novos cadastros e para o recebimento de publicidade relacionada a “bets”. Para utilizar o serviço, acessível em gov.br/autoexclusaoapostas, é necessário possuir uma conta gov.br de nível prata ou ouro. O usuário tem a flexibilidade de escolher o período de bloqueio dos sites de aposta: dois meses, seis meses ou por tempo indeterminado. Mais de 300 mil pessoas já utilizaram a plataforma para se autoexcluir, reduzindo significativamente a exposição ao risco, inclusive com o bloqueio de propagandas. A maioria desses usuários optou pelo bloqueio por tempo indeterminado, demonstrando a gravidade do problema e a busca por soluções duradouras. A iniciativa busca, inclusive, identificar riscos graves de saúde mental e encaminhar os usuários para o atendimento correto e rápido, utilizando informações como o cartão SUS vinculado ao CPF para articulação com as Unidades Básicas de Saúde.

Conclusão
A implementação do teleatendimento gratuito para compulsão por apostas e a Plataforma de Autoexclusão Centralizada representam um marco na abordagem da saúde pública brasileira frente aos desafios impostos pelos jogos de azar. Ao oferecer um canal de ajuda acessível, confidencial e especializado, o Ministério da Saúde demonstra seu compromisso em mitigar os impactos negativos dessa condição na vida dos indivíduos e suas famílias. Essas ações conjuntas, que incluem a capacitação de profissionais e a integração com a Rede de Atenção Psicossocial, formam uma estratégia robusta para prevenção, tratamento e acolhimento, visando promover o bem-estar mental e social da população.

Perguntas frequentes

Quem pode acessar o teleatendimento do SUS para compulsão por apostas?
O serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais que apresentam compulsão por jogos de apostas, bem como seus familiares e rede de apoio.

Como faço para me cadastrar e iniciar o teleatendimento?
O cadastro é feito por meio do aplicativo Meu SUS Digital. Após fazer login com sua conta gov.br, acesse “Miniapps” e selecione “Problemas com jogos de apostas?”. Um autoteste inicial direcionará para o teleatendimento ou para a Rede de Atenção Psicossocial, dependendo do risco identificado.

O teleatendimento é confidencial e gratuito?
Sim, o serviço é totalmente gratuito e as consultas são confidenciais, seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a privacidade e segurança das informações dos usuários.

O que é a Plataforma de Autoexclusão e como ela funciona?
É uma ferramenta que permite a apostadores com conta gov.br (nível prata ou ouro) bloquear o acesso a sites de apostas, tornar seu CPF indisponível para novos cadastros e para o recebimento de publicidade. É possível escolher o bloqueio por 2 meses, 6 meses ou tempo indeterminado, acessando gov.br/autoexclusaoapostas.

Se você ou alguém que você conhece está enfrentando problemas com a compulsão por apostas, não hesite em buscar ajuda. Baixe o aplicativo Meu SUS Digital e inicie seu caminho para o cuidado, ou utilize a plataforma de autoexclusão para dar um passo importante na recuperação.

Fonte: https://agenciabrasil.ebc.com.br