Mês do Cliente: Sabesp segue com agenda de atendimento itinerante e realiza mais uma etapa na capital e Região Metropolitana

Arena Sabesp – Cliente 360 chegou à 2ª edição em São Paulo, no dia 17 de setembro. Depois seguirá para Osasco e Franco da Rocha, reunindo atendimento, orientação profissional, negociação de débitos em condições especiais entre outros serviços

Após sucesso da primeira ação, e dando continuidade à programação do Mês do Cliente, a Sabesp realizou, nesta quinta-feira (17), das 9h às 15h, a segunda etapa da Arena Sabesp – Cliente 360 na Região Metropolitana de São Paulo. Desta vez, o atendimento itinerante foi no Campo da Macaca, localizado à rua Coelho Lousada, 909, no Jardim Ângela.

O circuito na Região Metropolitana de São Paulo contempla ainda outras localidades. No sábado (19), a população de Osasco receberá a estrutura no Bicicletário de Osasco, na Praça Antônio Menck, s/n, próximo à saída da estação. Na sequência, na terça-feira (22), o evento desembarca em Franco da Rocha, no Parque Municipal Benedito Bueno de Morais, localizado na rua Joaquim Nunes Pereira, 180, em frente ao Ginásio Paulo Rogério Lanfranchi Seixas, no Centro.

A programação vai até o fim de setembro e em breve seguirá para a Baixada Santista e o interior do Estado.

A Arena foi criada para aproximar a Companhia dos clientes e oferecer, em um só espaço, tendas com orientação para o acesso aos serviços da Sabesp, Tarifa Social, atendimento para a renegociação de débitos, orientação profissional a quem busca se preparar para o mercado de trabalho e inscrições para o programa de estágio da Companhia. No laboratório montado em uma das tendas, uma técnica da Sabesp explica o passo a passo do cuidado e do monitoramento da qualidade da água pela empresa.

Durante a primeira ação, realizada na terça-feira (15), na Praça do Patriarca, no centro de São Paulo, aproximadamente 70 clientes foram atendidos para resolver questões sobre suas contas; a maior parte dos atendimentos foi de acordos. Por sua vez, 15 pessoas foram atendidas na tenda dedicada à orientação profissional e a inscrições para vagas na Sabesp e no programa de estágio na empresa.

Orientação profissional e oportunidades de estágio

Na Arena Sabesp – Cliente 360, o público poderá receber orientações sobre elaboração de currículos, preparação para entrevistas e participação em processos seletivos. Também será possível conhecer os requisitos e fazer a inscrição para o programa de estágio da Sabesp, conforme os critérios estabelecidos.

A iniciativa amplia o acesso a informações que podem apoiar a busca por oportunidades profissionais e contribuir para a preparação dos participantes para o mercado de trabalho.

Atendimento, serviços e renegociação de dívidas

Além de negociar contas em atraso com condições especiais, os clientes poderão emitir a segunda via da conta de água, solicitar transferência de titularidade e revisão de contas e receber orientações sobre a Tarifa Social. Profissionais da Sabesp também mostrarão como acessar os serviços digitais e os demais canais de atendimento da Companhia.

“Com esta ação, ficamos ainda mais próximos da comunidade, buscando facilitar seu acesso a nossos serviços e sanar todas as dúvidas. Desta forma, criamos um espaço de escuta, troca e confiança, com foco em atendimento, informação, e relacionamento com nossos clientes”, diz Cláudio Hermolin, diretor da área de Experiência do Cliente da Sabesp.

Atividades para crianças

As crianças poderão participar de atividades lúdicas gratuitas na versão itinerante da carreta do Clubinho Sabesp, projeto voltado para educação ambiental infantil que utiliza linguagem lúdica para tratar temas como uso consciente da água e sustentabilidade. Um moderno telão na carreta também contribui para entreter as crianças enquanto os adultos passam pelos atendimentos e serviços da Arena Sabesp – Cliente 360.
 

Serviço

Arena Sabesp – Cliente 360: de 15 a 30 de setembro.

Calendário Região Metropolitana de São Paulo

São Paulo – 17/09 – das 9h às 15h
Onde: Campo da Macaca – Rua Coelho Lousada, 909 – Parque Novo Santo Amaro / Jardim Ângela.

Osasco – 19/09 – das 9h às 15h
Onde: Bicicletário de Osasco – Praça Antônio Menck, s/n (na saída da estação) – Centro

Franco da Rocha – 22/09 – das 9h às 15h
Onde: Parque Municipal Benedito Bueno de Morais, na Rua Joaquim Nunes Pereira, 180 (em frente ao Ginásio Paulo Rogério Lanfranchi Seixas) – Centro

Sobre a Sabesp

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 376 municípios paulistas, atendendo cerca de 30 milhões de pessoas. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil.

A Companhia está investindo para antecipar em quatro anos as metas do Marco Legal do Saneamento, ampliando o acesso à água potável e ao esgotamento sanitário, promovendo saúde, qualidade de vida e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros.