Celulares Consolidam Domínio Absoluto nas Transações Bancárias Brasileiras

O smartphone se firmou, de maneira incontestável, como o canal preferencial para a vasta maioria das transações bancárias realizadas no Brasil. Um levantamento recente da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), conduzido pela renomada organização Deloitte, revela que impressionantes <b>80% de todas as operações financeiras</b> no país acontecem por meio dos aplicativos de celular. Quando considerados todos os canais digitais, incluindo o internet banking, o percentual de uso atinge 83%, evidenciando uma transformação digital profunda e acelerada no setor financeiro nacional.

A Ascensão Irreversível do Mobile Banking

Os dados da pesquisa sublinham que, do total de 240,8 bilhões de transações efetuadas pelos brasileiros em 2025, a grande maioria — cerca de 187,5 bilhões — foi processada via mobile banking. Essa estatística não apenas confirma a preferência, mas também ilustra a eficácia dos aplicativos na integração da vida financeira ao cotidiano dos usuários. Tal realidade é vivida por milhões, como a servidora pública Jéssica Lima, de 34 anos, moradora de Brasília, que há uma década não visita uma agência bancária física, optando por resolver todas as suas necessidades — desde pagamentos e transferências até o uso do Pix — de forma totalmente digital, valorizando a praticidade de ter o banco na palma da mão.

Crescimento Exponencial e a Versatilidade dos Aplicativos

A popularidade do mobile banking não é um fenômeno recente, mas sim uma tendência consolidada por um crescimento vertiginoso. Nos últimos cinco anos, o aumento percentual das transações realizadas por meio de celulares atingiu impressionantes <b>169%</b>. Esse salto, de aproximadamente 70 bilhões em 2021 para os 187,5 bilhões em 2025, reflete a constante evolução e aprimoramento das plataformas. Aplicativos bancários modernos oferecem uma gama completa de serviços, permitindo aos clientes consultar saldos, pagar contas, efetuar transferências, contratar produtos e monitorar sua vida financeira de maneira simples, segura e disponível a qualquer momento e em qualquer lugar, consolidando a promessa de conveniência e agilidade.

O Fenômeno Pix: Impulsionando a Digitalização dos Pagamentos

Dentro do cenário de digitalização, o Pix desponta como um dos principais motores da transformação. O sistema de pagamentos instantâneos demonstrou um crescimento robusto em transações com movimentação financeira, com um aumento de <b>19% no mobile banking</b> e expressivos <b>53% no internet banking</b>. Sua adoção em massa vai além das transações diretas entre usuários, liderando também o crescimento de pagamentos realizados através de maquininhas do comércio. Essa ubiquidade do Pix demonstra como a inovação é crucial para impulsionar a adesão e redefinir os hábitos de consumo e pagamento da população.

Investimento Estratégico em Tecnologia e Segurança

Para sustentar essa revolução digital, o setor bancário brasileiro tem realizado investimentos significativos em tecnologia, segurança e inovação. Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa da Febraban, destaca que o orçamento de TI no setor cresceu 58% nos últimos cinco anos, com uma projeção de atingir <b>R$ 50,4 bilhões em 2026</b>, um aumento de 8% em relação a 2025. As prioridades de investimento são claras e estratégicas: a <b>cibersegurança</b> é uma agenda central para 100% das instituições, enquanto tecnologias emergentes como <b>cloud computing</b> e <b>inteligência artificial generativa</b> ganham espaço como ferramentas essenciais para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional de todo o setor.

A 34ª edição da pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, que embasa esses dados, foi conduzida em duas etapas, entre dezembro de 2025 e abril de 2026. O estudo contou com a participação de mais de 20 bancos, representando mais de 80% dos ativos do país, conferindo grande representatividade e credibilidade aos resultados apresentados. O panorama é claro: a era do banco físico dá lugar a uma experiência financeira cada vez mais integrada, segura e digital, centrada no dispositivo móvel.

Fonte: https://agenciabrasil.ebc.com.br