Celular seguro: seu guia para emitir alertas rápidos após roubo ou furto

A agitação da vida cotidiana, somada a eventos de grande concentração de pessoas como o carnaval, intensifica o risco de incidentes como o roubo ou furto de celulares. Em meio à folia e à efervescência cultural, a perda de um aparelho pode transformar a celebração em um transtorno, expondo os cidadãos a golpes e prejuízos financeiros. Para mitigar esses riscos e proporcionar uma resposta ágil e eficaz, o Ministério da Justiça e Segurança Pública desenvolveu o aplicativo Celular Seguro. Esta ferramenta inovadora foi criada para capacitar os usuários a comunicar rapidamente a perda de seus dispositivos, bloqueando não apenas o aparelho, mas também a linha telefônica e acessos a aplicativos bancários. Assim, minimiza danos e garante maior tranquilidade em qualquer situação, sendo uma aliada fundamental na segurança pessoal.

O que é o aplicativo Celular Seguro?

Uma ferramenta de proteção contra roubos e furtos
Lançado em dezembro de 2023, o Celular Seguro representa um avanço significativo na proteção dos cidadãos brasileiros contra crimes relacionados a dispositivos móveis. A plataforma, acessível tanto por aplicativo quanto por versão web, permite que, com um único alerta, o proprietário do aparelho comunique a ocorrência de roubo, furto ou perda. Este alerta não só notifica as autoridades e parceiros, mas também dá ao usuário o poder de decidir o que bloquear: o próprio aparelho, a linha telefônica associada, os aplicativos bancários e outras instituições financeiras vinculadas. A agilidade na comunicação é crucial para evitar que criminosos acessem dados sensíveis ou realizem transações indevidas, protegendo o patrimônio e a privacidade da vítima.

A iniciativa visa simplificar o processo de comunicação de ocorrências, eliminando a necessidade de registrar previamente o aparelho ou informar o número de IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel), uma sequência de 15 a 17 dígitos que identifica unicamente cada dispositivo. Essa simplificação é um dos pilares da ferramenta, tornando-a mais acessível e prática em momentos de estresse. Mesmo que a vítima não esteja cadastrada no momento do incidente, é possível realizar o registro na plataforma em até 15 dias após o ocorrido, garantindo que ninguém fique desamparado diante de uma situação adversa.

Como se cadastrar e preparar o seu aparelho

O processo de registro passo a passo
Para usufruir dos benefícios do Celular Seguro, o primeiro passo é realizar o cadastro. O processo é intuitivo e pode ser feito tanto pelo site oficial quanto pelo aplicativo, disponível para dispositivos móveis. O acesso à plataforma é integrado à conta Gov.br, o que significa que o usuário precisará apenas de seu Cadastro de Pessoa Física (CPF) e senha para efetuar o login. Após aceitar os termos de uso, o sistema estará pronto para que o usuário configure suas informações e contatos de segurança. Este registro antecipado é altamente recomendado, pois prepara o usuário para uma resposta ainda mais rápida e eficiente caso um imprevisto ocorra, economizando tempo e minimizando o impacto do evento.

Adicionando pessoas de confiança e múltiplos dispositivos

Um dos recursos mais importantes do Celular Seguro é a possibilidade de cadastrar “pessoas de confiança”. Ao acessar o aplicativo pela primeira vez, o usuário não terá nenhum contato registrado. Para adicionar, basta selecionar a opção “Cadastrar Contato”. As pessoas cadastradas poderão visualizar o aparelho do titular em seu próprio perfil no aplicativo. Isso é fundamental, pois, em caso de roubo ou furto, se o titular não conseguir acessar o próprio dispositivo ou a versão web, um de seus contatos de confiança poderá emitir o alerta em seu nome, garantindo que a comunicação seja feita o mais rápido possível e que as medidas de segurança sejam acionadas sem demora.

Além dos contatos de confiança, o usuário deve registrar o(s) seu(s) telefone(s) na plataforma. Para isso, seleciona-se a opção “Cadastrar Telefone” e indica-se se é o titular da linha ou não. Se não for o titular, será necessária a autorização do responsável pela linha para concluir o cadastro. O Ministério da Justiça e Segurança Pública destaca que não há limite para a quantidade de dispositivos que podem ser registrados, permitindo que os usuários protejam todos os seus aparelhos móveis sob a mesma conta. Essa funcionalidade aumenta significativamente a segurança e a tranquilidade para toda a família ou para quem possui múltiplos dispositivos, centralizando a gestão de segurança.

Emitindo um alerta rápido em caso de incidente

O procedimento para comunicar o roubo ou furto
Quando uma situação de roubo, perda ou furto do aparelho acontece, a agilidade na resposta é crucial. O Celular Seguro permite que tanto o próprio usuário quanto uma das pessoas de confiança indicadas criem um alerta por meio do site ou do aplicativo. O procedimento é simples e direto: quem for emitir o alerta deve selecionar a opção “Meus telefones” ou “Telefones de Confiança”, dependendo de quem está registrando a ocorrência. Em seguida, uma lista de todos os aparelhos cadastrados será exibida, e o usuário deverá selecionar o dispositivo que foi roubado ou furtado e clicar no botão “Alerta” para emitir a notificação.

A importância do número de protocolo

Assim que o alerta é emitido com sucesso, o sistema gera automaticamente um número de protocolo. Este número é de extrema importância e deve ser guardado cuidadosamente pelo usuário. Ele servirá como comprovante da emissão do alerta e será solicitado em quaisquer atendimentos posteriores com as instituições parceiras do programa, incluindo bancos, operadoras de telefonia e, futuramente, as autoridades policiais. O protocolo garante a rastreabilidade da ocorrência e facilita a coordenação das ações de bloqueio e recuperação, reforçando a segurança da vítima e a eficácia da ferramenta no combate à utilização indevida de aparelhos.

A evolução e o futuro do Celular Seguro

Impacto atual e planos de expansão
Desde sua criação em dezembro de 2023, o Celular Seguro tem demonstrado um impacto significativo na segurança pública. A ferramenta já conta com impressionantes 3,81 milhões de usuários cadastrados em todo o Brasil. Os números de alertas também refletem a relevância da plataforma: em 2025, foram registrados 98.786 alertas, um crescimento de aproximadamente 5,5% em relação a 2024. Este crescimento contínuo sublinha a crescente conscientização e confiança dos cidadãos na eficácia do aplicativo como um mecanismo de proteção.

Para os próximos anos, o governo federal tem planos ambiciosos de ampliar e aprimorar o serviço. Uma das principais metas é a integração com as polícias civis de todo o país. Essa medida estratégica permitirá que as forças policiais, a partir da emissão de um alerta no Celular Seguro, atuem de forma mais coordenada e eficiente. Entre as novas funcionalidades esperadas com essa integração, destacam-se a capacidade das polícias de emitir alertas de bloqueio de IMEI, linhas telefônicas e contas em instituições parceiras; a ativação de alertas no modo recuperação, com envio de mensagens via WhatsApp e SMS para uma nova linha habilitada em aparelho com restrição; e a criação automática de boletins de ocorrência, agilizando ainda mais o processo burocrático para a vítima.

Funcionalidades para uma compra segura de usados

Além de ser uma ferramenta de resposta a incidentes, o Celular Seguro também se posiciona como um aliado na prevenção de crimes e na promoção de um mercado de usados mais seguro. Antes de adquirir um aparelho celular seminovo, qualquer pessoa pode consultar as bases de dados do Celular Seguro e da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para verificar se o dispositivo possui alguma restrição. Esta funcionalidade é essencial para evitar a compra de aparelhos roubados ou furtados, desencorajando o crime e protegendo o consumidor de se tornar parte de uma cadeia ilícita. Essa iniciativa faz parte de um esforço mais amplo do governo federal para facilitar a devolução voluntária de celulares e reduzir a incidência de crimes relacionados a dispositivos móveis, contribuindo para um ambiente mais seguro para todos.

Conclusão
O aplicativo Celular Seguro emerge como uma ferramenta indispensável na era digital, oferecendo uma camada crucial de segurança para milhões de brasileiros. Ao simplificar e agilizar o processo de comunicação de roubos, furtos ou perdas de aparelhos, ele minimiza riscos financeiros e protege dados pessoais, transformando a resposta a um incidente em um procedimento eficiente. A sua contínua evolução, com planos de integração policial e funcionalidades preventivas, reforça o compromisso em criar um ambiente mais seguro e tranquilo para os cidadãos, combatendo o crime e promovendo a paz social.

Perguntas frequentes sobre o Celular Seguro

Preciso ter o IMEI do meu aparelho para registrar um alerta no Celular Seguro?
Não, o registro do IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) não é necessário para emitir um alerta no aplicativo Celular Seguro. A plataforma foi desenvolvida para ser o mais simples e ágil possível, permitindo que os usuários comuniquem a ocorrência sem a necessidade de ter essa informação em mãos no momento do incidente.

Posso cadastrar mais de um celular no aplicativo?
Sim, o Ministério da Justiça e Segurança Pública informa que não há limite para a quantidade de dispositivos que podem ser registrados no aplicativo Celular Seguro. Isso permite que você cadastre todos os seus aparelhos móveis, bem como os de seus dependentes, sob a mesma conta, aumentando a segurança de todos.

O que acontece depois que eu emito um alerta no Celular Seguro?
Após a emissão do alerta, o sistema gera um número de protocolo que deve ser guardado. As informações do roubo ou furto são comunicadas às instituições financeiras e operadoras parceiras, que iniciam os procedimentos para bloquear o aparelho, a linha telefônica e acessos a aplicativos bancários, conforme sua decisão. No futuro, a integração com as polícias civis permitirá ações ainda mais abrangentes, como o bloqueio de IMEI e a criação automática de boletins de ocorrência.

Posso usar o Celular Seguro se não tiver o aplicativo instalado no momento do incidente?
Sim, se a vítima de furto ou roubo ainda não for cadastrada na plataforma, poderá cadastrar em até 15 dias após o ocorrido, tanto pelo site quanto pelo aplicativo. Além disso, uma pessoa de confiança cadastrada previamente pode emitir o alerta em seu nome, mesmo que você não tenha acesso ao seu aparelho.

Não espere um incidente acontecer para agir. Baixe agora mesmo o aplicativo Celular Seguro ou acesse o site oficial, cadastre seus dados e seus aparelhos, e adicione pessoas de confiança. Garanta sua proteção e a tranquilidade de saber que você tem uma ferramenta eficaz para reagir rapidamente a qualquer imprevisto.

Fonte: https://agenciabrasil.ebc.com.br