CCR Sorocabana: saiba quais serviços estarão disponíveis aos clientes

Concessionária inicia sua operação às 00h de domingo (30/3) e oferece estrutura gratuita de Serviço de Atendimento nas rodovias do interior paulista

A CCR Sorocabana inicia sua operação a partir de domingo (30/03), às 00h, oferecendo uma estrutura completa e gratuita de atendimento aos clientes nas 12 rodovias sob sua concessão no interior paulista. Os clientes terão à disposição diversos canais de atendimento. Estarão disponíveis o site institucional ( http://rodovias.grupoccr.com.br/sorocabana ), o aplicativo CCR Rodovias (disponível na Apple Store e Play Store) e o telefone 0800 252 7280, que também pode ser utilizado para contato via WhatsApp para atendimento rápido e eficiente. Todos os serviços disponíveis estão 24 horas por dia e gratuitamente. A CCR Sorocabana atuará, conta com uma estrutura robusta para atendimento. São 14 bases de Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU) estrategicamente distribuídas ao longo dos 460 quilômetros de rodovias administradas pela CCR Sorocabana. A frota de atendimento conta com 47 veículos operacionais prontos para prestar atendimento Pré Hospitalar e Socorro Mecânico.

Viaturas e Equipamentos Disponíveis

• 10 viaturas de inspeção

• 06 veículos de inspeção Articulado (VIA)

• 02 Caminhão-pipa

• 04 guinchos pesados

• 05 folhas de guincho

• 16 viaturas de resgate, sendo 03 USAS (Unidade de Suporte Avançado)

• 02 veículos de apreensão de animais

• 02 viaturas de Supervisão de Tráfego

Bases de Atendimento ao Usuário (SAU)

Os Postos SAU funcionam 24 horas por dia e contarão com infraestrutura completa para o conforto dos motoristas, incluindo banheiros com acessibilidade, fraldário, área de descanso, água potável, estacionamento, totem de autoatendimento para contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO), wi-fi gratuito, entre outros serviços.

Essas estruturas localizadas estão em:

• SAU1 – SP-280 – Km 57 – pista sentido leste – São Roque

• SAU2 – SP-075 – Km 08 – pista sentido sul – Sorocaba

• SAU3 – SP-270 – Km 35 – pista sentido oeste – Cotia

• SAU4 – SP-270 – Km 77 – pista sentido oeste – Alumínio

• SAU5 – SP-270 – Km 102 – pista sentido oeste – Sorocaba

• SAU6 – SP-250 – Km 67 – pista sentido oeste – Ibiúna

• SAU7 – SP-250 – Km 103 – pista sentido leste – Piedade

• SAU8 – SP-250 – Km 141 – pista sentido oeste – Pilar do Sul

• SAU9 – SP-250 – Km 163 – pista sentido leste – São Miguel Arcanjo

• SAU10 – SP-264 – Km 119 – pista sentido sul – Salto de Pirapora

• SAU11 – SP-079 – Km 112 – pista sentido sul – Piedade

• SAU12 – SP-079 – Km 136 – pista sentido norte – Piedade

• SAU13 – SP-079 – Km 171 – pista sentido sul – Tapiraí

• SAU14 – SP-079 – Km 199 – pista sentido sul – Juquiá

Toda essa estrutura de bases está disponível para o usuário sempre que ele precisar de qualquer apoio.

Atendimento Rápido e Humanizado

A equipe Operacional da CCR Sorocabana é composta por 350 colaboradores treinados e capacitados, prontos para oferecer um atendimento humanizado e eficiente. O Serviço de Atendimento Pré-Hospitalar (APH) conta com 140 profissionais entre socorristas, enfermeiros e médicos, distribuídos estrategicamente ao longo do trecho.

Os serviços de inspeção de tráfego garantem a segurança viária por meio do monitoramento contínuo das rodovias, realizando a retirada de obstáculos, combate a incêndios e liberação de pistas, quando necessário.

O socorro mecânico estará disponível para atendimento a painéis mecânicos, elétricos e secos, com possibilidade de pequenos reparos ou remoção do veículo para um seguro local.

A CCR Sorocabana reforça, ainda, que também já terá disponíveis seus canais de comunicação como o 0800 para informações e emergências, site institucional, aplicativo e painéis de mensagens variáveis, com dados da rodovia.

CCO Integrado – Centro de Controle de Operação da CCR Rodovias

Os usuários que trafegam pelas rodovias administradas pela CCR Sorocabana contam com um monitoramento contínuo e eficiente realizado pelo Centro de Controle Operacional (CCO). Localizado estrategicamente, o CCO é responsável pelo acompanhamento em tempo real de toda a malha viária sob concessão, garantindo atendimento ágil e seguro aos motoristas.

A estrutura do CCO da CCR Sorocabana opera com tecnologia de ponta, incluindo um mapa eletrônico que permite a visualização dos recursos disponíveis ao longo das rodovias. Sempre que necessário, seja para fornecer informações ou em casos de emergência, os operadores acionam rapidamente as equipes de atendimento mais próximas, otimizando o tempo de resposta e aumentando a segurança viária.

Sobre a CCR Sorocabana

A CCR Sorocabana é responsável pela administração de 460 milhas em trechos de 17 rodovias estaduais paulistas, localizadas nas regiões sudeste e oeste do estado. A concessão, com duração de 30 anos, prevê investimentos de R$ 8,8 bilhões em obras e melhorias, incluindo duplicações, implantação de faixas adicionais, acostamentos, vias marginais e modernização da infraestrutura com tecnologia para rodovias inteligentes. Entre as rodovias que integram a concessão estão Castello Branco (SP-280), José Ermírio de Moraes (SP-075), Raposo Tavares (SP-270) e João Leme dos Santos (SP-264). Também fazem parte trechos da SP-079, que inclui as rodovias Raimundo Antunes Soares (Votorantim-Piedade), Padre Guilherme Hovel-Svd (Piedade-Tapiraí) e Tenente Celestino Américo (Tapiraí-Juquiá), e da SP-250, composta pelas rodovias Bunjiro Nakao (Vargem Grande Paulista-Piedade), José de Carvalho (Piedade-Pilar do Sul) e Nestor Fogaça (Pilar do Sul). Sul). Sul-São Miguel Arcanjo). Além disso, a concessão abrange interligações importantes, como o Celso Charuri (SPI-091/270), o Contorno Brigadeiro Tobias (SPI-087/270) e o Contorno de São Roque (SPI-060/270). Também estão incluídas como rodovias de acesso, como Lívio Tagliassachi (SPA-053/280), Doutor Miguel Affonso Ferreira de Castilho (SPA-103/079), João Guimarães (SPA-104/079) e José de Almeida Rosa (SPA-160/250).

Sobre o Grupo CCR | O Grupo CCR, maior empresa de infraestrutura de mobilidade do Brasil, atua nas plataformas de Rodovias, Mobilidade Urbana e Aeroportos. São 39 ativos, em 13 estados brasileiros e mais de 17 mil colaboradores. O Grupo é responsável pela gestão e manutenção de 3.615 quilômetros de rodovias, realizando cerca de 3,6 mil atendimentos diariamente. Na mobilidade urbana, por meio da gestão de metrôs, trens, VLT e barcas, transporta diariamente 3 milhões de passageiros. Nos aeroportos, com 17 unidades no Brasil e três no exterior, embarcando 43 milhões de clientes anualmente. A companhia está listada há 13 anos no hall de sustentabilidade da B3. Mais em: grupoccr.com.br .