Vivemos na era da atenção fragmentada. O público não é mais audiência passiva; tornou-se protagonista inquieto, conectado, exigente. Por isso, a comunicação institucional pública precisa entender de uma vez por todas: não basta falar alto, é preciso dizer algo que mereça ser ouvido. Quando falamos em instituições públicas, é comum imaginar algo rígido, frio, distante. […]Leia Mais