O setor varejista global encontra-se em um ponto de inflexão decisivo, onde os paradigmas tradicionais estão sendo silenciosamente, mas profundamente, redefinidos. Por anos, a indústria centrou seus esforços na jornada do consumidor, investindo pesadamente em estratégias omnichannel, experiências de compra sem atrito e um atendimento ao cliente personalizado. Esse foco, embora essencial em sua época, […]Leia Mais