Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9- Esmeralda promovem ação com Procon-SP para orientar clientes durante a Black Friday 

Iniciativa leva postos de atendimento às estações para esclarecer dúvidas sobre direitos do consumidor e registro de reclamações 

Entre os dias 26 e 28 de novembro, a ViaMobilidade e a ViaQuatro, em parceria com o Procon-SP e Artesp, promovem uma ação especial para orientar os clientes sobre seus direitos de consumo e como registrar reclamações, especialmente durante o período da Black Friday.

A iniciativa contará com postos de atendimento presencial, durante os três dias, em três estações estratégicas e de transferências:

– Vila Sônia – Prof.ª Elisabeth Tenreiro (Linha 4-Amarela);
– Santo Amaro (Linha 5-Lilás);
– Palmeiras-Barra Funda (Linha 8-Diamante).

Especialistas do Procon-SP estarão disponíveis para esclarecer dúvidas, oferecer dicas para compras seguras e explicar os canais de atendimento para formalização de reclamações. A ação reforça o compromisso das concessionárias com a transparência, cidadania e a melhoria da experiência dos passageiros, conectando mobilidade e informação.

As três estações escolhidas registram, juntas, quase 240 mil passageiros em dias úteis, o que torna a iniciativa estratégica para levar informação e orientação a um grande número de pessoas que utilizam o transporte público diariamente. Garantir que esses clientes conheçam seus direitos é essencial para uma experiência de consumo mais segura e consciente.

Serviço

O que: atendimento presencial do Procon-SP;
Quando: De 26 a 28 de novembro, das 9h às 15h;
Onde: Estações Vila Sônia – Profª Elisabeth Tenreiro (Linha 4-Amarela), Santo Amaro (Linha 5-Lilás e Linha 9-Esmeralda) e Palmeiras-Barra Funda (Linha 8-Diamante).

ViaQuatro
A ViaQuatro é a concessionária responsável pela operação e manutenção da Linha 4-Amarela de metrô em São Paulo e o primeiro contrato de parceria público-privada (PPP) assinado no país. Na América Latina, a Linha 4-Amarela é pioneira no uso do sistema driverless, operação automática sem a presença de condutor dentro do trem, que permite a supervisão permanente de velocidade, conferindo mais segurança e precisão à operação.