Durante vistoria técnica realizada nesta terça-feira (14), as equipes estiveram na Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) de Jordanésia e acompanharam o avanço das obras dos troncos coletores e das estações elevatórias, estruturas fundamentais para o funcionamento do sistema de esgotamento sanitário. O trabalho de fiscalização tem como foco assegurar a qualidade da execução, o cumprimento do cronograma e a transparência em todas as etapas.

De acordo com o levantamento mais recente, as obras apresentam evolução significativa, com a ETE atingindo cerca de 30% de execução e os troncos coletores próximos de 80% de conclusão. Além das visitas em campo, a Prefeitura também realiza reuniões técnicas para alinhamento das ações, garantindo organização, planejamento e acompanhamento permanente de todas as fases do projeto.

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Clientes da Sabesp em todo o Estado de São Paulo podem regularizar débitos com descontos que incidem, inclusive, sobre o valor principal da conta. A campanha “Acertando Suas Contas com a Sabesp”, que começou em janeiro e segue até 31 de março, já beneficiou 40 mil clientes, priorizando a manutenção do acesso aos serviços de saneamento através de parcelamentos estendidos e atendimento facilitado via WhatsApp e unidades móveis nos bairros. Até o momento, o programa já viabilizou cerca de R$ 35 milhões em descontos, apresentando uma redução média de 56% no valor total das dívidas negociadas.

O diferencial desta ação é a oferta de descontos não apenas sobre juros e multas, mas também sobre o valor principal da dívida original. No feirão, os clientes podem obter descontos de até 80% sobre o valor principal, além do abatimento de 100% de juros e multas. O pagamento pode ser feito via Pix ou parcelado em até 24 vezes no cartão de crédito. Para clientes com tarifa social ou em situação de vulnerabilidade, o parcelamento chega a 36 vezes no boleto.

Para aproximar o serviço da população, a unidade móvel “Van Bora” percorre diversos municípios em parceria com as prefeituras, oferecendo atendimento presencial sem necessidade de agendamento. A iniciativa busca atender prioritariamente quem possui dificuldade de locomoção ou prefere o suporte técnico presencial para entender as opções de parcelamento.

“O nosso foco é respeitar o bolso do cliente e garantir a continuidade de um serviço que é essencial. Os mais de R$ 35 milhões em descontos mostram que a Sabesp está empenhada em oferecer soluções reais. Sabemos que a conveniência é prioridade: por isso, se o cliente não pode ir até uma loja, nós levamos a estrutura da Sabesp até ele com a Van Bora ou oferecemos a autonomia para que ele resolva tudo pelo celular, em poucos cliques. Nosso objetivo é remover barreiras, garantindo que o cliente escolha a forma mais fácil de ficar em dia, seja conversando com nossa equipe no bairro ou usando nossos canais digitais”, afirma Denis Maia, diretor de Clientes e Tecnologia da Sabesp.

A estratégia de proximidade reflete a mudança no perfil de atendimento: enquanto o público nas lojas físicas atingiu cerca de 335 mil pessoas/mês, o WhatsApp já atende 2,5 milhões de clientes mensalmente.

Serviço:

A renegociação segue disponível nos 48 postos presenciais, pelo telefone 0800 055 0195 e pelo WhatsApp (11) 3388-8000. O cronograma semanal da Van Bora pode ser acompanhado nos canais oficiais da Sabesp e das prefeituras.

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Condições ampliadas para quitar débitos

Descontos significativos e flexibilidade de pagamento
A campanha de renegociação de débitos da Sabesp se destaca pelas vantagens financeiras que oferece aos consumidores. Um dos principais atrativos é o desconto de até 80% sobre o valor principal da dívida, além da exclusão total (100%) de juros e multas acumuladas. Essa condição representa uma oportunidade ímpar para os clientes que enfrentam dificuldades financeiras colocarem suas contas em dia sem o peso adicional dos encargos moratórios. A flexibilidade nos pagamentos também é um ponto crucial do programa, desenhada para se adaptar a diferentes realidades orçamentárias.

Para os clientes residenciais, a Sabesp disponibiliza duas modalidades facilitadas: pagamento à vista via Pix, para quem busca uma resolução rápida e sem burocracia, ou o parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito, que permite diluir o valor devido em mensalidades mais acessíveis, tornando o gerenciamento financeiro mais leve. Já para os consumidores enquadrados na tarifa social ou em situação de vulnerabilidade, as condições são ainda mais especiais, com a possibilidade de parcelar o débito em até 36 vezes no boleto bancário, uma medida que visa atender às necessidades de um público com menor capacidade de pagamento e maior vulnerabilidade econômica. A prorrogação da campanha até 31 de março busca maximizar o alcance dessas facilidades, garantindo que um número ainda maior de pessoas possa regularizar suas pendências e manter o acesso aos serviços vitais de água e esgoto.

Como aderir à campanha “Acertando suas Contas”

Canais de atendimento e passos para a negociação
A Sabesp prioriza a acessibilidade para que o maior número possível de clientes possa participar da campanha de renegociação. O processo é simplificado e pode ser realizado por meio de diversos canais de atendimento, planejados para oferecer comodidade e eficiência. Atualmente, a companhia dispõe de uma ampla rede com 48 postos de atendimento presenciais espalhados estrategicamente por todo o estado de São Paulo. Para localizar o endereço da loja mais próxima, os clientes podem consultar a própria conta de água, que geralmente informa os pontos de serviço na região. Esta opção é ideal para quem prefere um atendimento face a face, com a possibilidade de tirar dúvidas diretamente com os colaboradores da Sabesp e receber orientação personalizada sobre as melhores opções de negociação para sua situação específica.

Além do atendimento presencial, a renegociação também pode ser efetuada de forma prática e gratuita pela Central de Atendimento da Sabesp, ampliando as opções para quem busca resolver a situação sem sair de casa. O telefone disponível para esse serviço é o 0800 055 0195, uma linha dedicada a auxiliar os consumidores no processo de regularização de suas dívidas. A ligação é gratuita e permite que o cliente, de qualquer lugar do estado, inicie o processo de renegociação de forma rápida e segura. Até o momento, a efetividade da campanha é notável, com a formalização de mais de 25 mil acordos, demonstrando o sucesso da iniciativa em auxiliar os clientes a quitarem seus débitos e restabelecerem sua regularidade junto à companhia, contribuindo para a sustentabilidade dos serviços e o bem-estar da população.

Impacto social e compromisso com o cidadão

A prorrogação da campanha de renegociação de dívidas da Sabesp transcende a mera cobrança de valores em aberto, inserindo-se em um contexto de responsabilidade social e busca por soluções equitativas para a população. De acordo com Wagner Pimenta, gerente de Cobrança e Recuperação de Crédito da Sabesp, a principal meta da iniciativa é ampliar o alcance da renegociação, oferecendo alternativas que se alinhem à realidade financeira das famílias, muitas delas impactadas por desafios econômicos recentes. “Queremos proporcionar uma chance real para que nossos clientes possam regularizar suas pendências de maneira acessível e planejada, promovendo a estabilidade financeira e o acesso contínuo aos nossos serviços”, explica Pimenta.

As condições facilitadas, com descontos significativos e opções de pagamento adaptadas a diferentes perfis de consumidores, são um reflexo do compromisso da Sabesp com a inclusão social, o diálogo aberto e a busca incessante por soluções que beneficiem a todos os envolvidos. Ao possibilitar que os consumidores coloquem suas contas em dia, a campanha não apenas alivia a pressão financeira sobre os lares, mas também fortalece a capacidade da empresa de manter e aprimorar a qualidade dos serviços essenciais de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto. A regularização dos débitos é um passo fundamental para garantir a sustentabilidade desses serviços vitais em todo o estado, assegurando que o saneamento básico chegue a todos os cidadãos de forma contínua, eficiente e com a qualidade necessária para a saúde pública e o desenvolvimento regional.

Perguntas frequentes (FAQ)

P: Quem pode participar da campanha de renegociação de dívidas da Sabesp?
R: A campanha é destinada a todos os clientes da Sabesp que possuem algum débito em aberto com a companhia, incluindo clientes residenciais e aqueles com tarifa social/vulnerável.

P: Quais são os principais benefícios oferecidos na renegociação?
R: Os clientes podem obter descontos de até 80% sobre o valor principal da dívida, além de abatimento integral (100%) dos juros e multas acumulados, proporcionando grande alívio financeiro.

P: Quais são as opções de pagamento disponíveis?
R: Clientes residenciais podem pagar à vista via Pix ou parcelar em até 24 vezes no cartão de crédito. Clientes com tarifa social/vulnerável podem parcelar em até 36 vezes no boleto.

P: Até quando posso aderir à campanha “Acertando suas Contas com a Sabesp”?
R: A campanha foi prorrogada e os clientes têm até o dia 31 de março para aderir e aproveitar as condições especiais de renegociação.

P: Como posso saber onde está o posto de atendimento presencial mais próximo?
R: O endereço da loja mais próxima da Sabesp pode ser encontrado na própria conta de água do cliente, ou o atendimento pode ser feito pela Central de Atendimento gratuita 0800 055 0195.

Não perca a chance de regularizar sua situação financeira e continuar desfrutando dos serviços essenciais da Sabesp. Procure um dos canais de atendimento hoje mesmo e aproveite as condições especiais válidas até 31 de março para acertar suas contas com a companhia.

Fonte: https://www.agenciasp.sp.gov.br

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O incidente e suas repercussões imediatas

A cena do vazamento e a reação da população

A imagem do ‘chafariz’ sobre o Rio Tietê, na sexta-feira (30), foi um cenário atípico e, ao mesmo tempo, intrigante. Da tubulação, que se estende majestosamente sobre o rio, a água jorrava com força, alcançando alturas consideráveis e criando uma cortina líquida que se destacava na paisagem urbana. Embora a água parecesse limpa, indicando se tratar de água tratada para consumo humano, o volume perdido era visível e preocupante. Motoristas que trafegavam pela Marginal Tietê e pela Ponte Atílio de Fontana diminuíram a velocidade, curiosos e, em alguns casos, alarmados com a magnitude do evento. Registros em vídeo e fotografias do fenômeno rapidamente circularam nas redes sociais, tornando o vazamento um tópico de discussão na cidade. A atenção da população se dividiu entre a curiosidade pelo inusitado ‘espetáculo’ e a preocupação com o desperdício de um recurso tão vital, especialmente em uma metrópole que já enfrentou severas crises hídricas. A beleza plástica do fenômeno contrastava com a realidade da perda de um insumo tão precioso, gerando um debate espontâneo sobre a eficiência da gestão da água.

A resposta da Sabesp e a urgência da intervenção

Diante da gravidade do vazamento e de sua visibilidade, a concessionária responsável pelo abastecimento de água na região metropolitana de São Paulo foi prontamente acionada para investigar a origem e a natureza do problema. A expectativa era de uma rápida resposta para conter o fluxo de água e iniciar os reparos necessários. Vazamentos de grande porte como este representam não apenas a perda de milhões de litros de água tratada, um recurso caro e cada vez mais escasso, mas também podem indicar uma falha estrutural que necessita de atenção imediata para evitar danos maiores à rede de abastecimento. A intervenção da companhia se faz crucial para minimizar o impacto ambiental, garantir a segurança da estrutura e restabelecer a normalidade no transporte de água para os bairros atendidos por essa tubulação específica. A agilidade no diagnóstico e na execução dos reparos é um indicativo da eficiência na gestão de emergências, além de ser fundamental para tranquilizar a população sobre a capacidade de resposta do sistema de saneamento básico. A comunicação transparente sobre a causa e o cronograma dos reparos também é parte essencial da gestão de crise.

A estrutura do arco da Sabesp e a importância da manutenção

Os Arcos da Sabesp: uma rede vital de abastecimento

Os Arcos da Sabesp são componentes essenciais da complexa malha de distribuição de água de São Paulo. Conforme informações levantadas, existem quatro dessas grandes tubulações, cada uma com aproximadamente 100 metros de comprimento, desenhadas para transpor obstáculos geográficos como rios e vales. A função primordial desses arcos é o transporte de água tratada, vinda de estações de tratamento, para diversas regiões da metrópole. Eles atuam como veias mestras, garantindo que milhões de residências e estabelecimentos comerciais tenham acesso a água potável diariamente. A integridade estrutural dessas tubulações é, portanto, de suma importância para a segurança hídrica da cidade. Qualquer falha em um desses pontos pode comprometer o abastecimento de bairros inteiros, gerando desabastecimento, transtornos e a necessidade de medidas emergenciais, como o uso de carros-pipa ou manobras no sistema de distribuição para redirecionar o fluxo. A complexidade de seu design e a criticidade de sua função tornam a manutenção desses arcos uma prioridade contínua para a infraestrutura urbana.

Riscos e desafios na gestão da infraestrutura hídrica

A ocorrência de um vazamento tão espetacular como o observado no Tietê realça os desafios constantes na gestão da infraestrutura hídrica de grandes centros urbanos. Tubulações, mesmo as de grande porte como os Arcos da Sabesp, estão sujeitas ao desgaste natural pelo tempo de uso, à corrosão, à fadiga do material devido à constante pressão da água e, eventualmente, a danos externos, como impactos ou vibrações. A manutenção preventiva e o monitoramento contínuo são práticas indispensáveis para identificar e corrigir potenciais problemas antes que se transformem em emergências. O investimento em tecnologia para detecção precoce de vazamentos, a substituição de trechos antigos e a modernização da rede são cruciais para reduzir as perdas de água, que no Brasil atingem patamares alarmantes. Além do desperdício de água, vazamentos podem gerar custos elevados de reparo, impactar o meio ambiente – mesmo com água limpa, há um volume excessivo sendo direcionado ao rio – e desestabilizar o fornecimento, afetando a qualidade de vida da população. A infraestrutura hídrica é um patrimônio que exige atenção e investimentos contínuos para garantir a sustentabilidade e a resiliência do sistema em face do crescimento populacional e das mudanças climáticas.

Conclusão

O vazamento que formou um ‘chafariz’ sobre o Rio Tietê serve como um poderoso lembrete da fragilidade e da importância da infraestrutura que sustenta a vida em grandes cidades como São Paulo. Mais do que um mero incidente visual, ele destaca a necessidade premente de investimentos contínuos em manutenção, monitoramento e modernização das redes de abastecimento. A pronta resposta da concessionária é esperada, mas a prevenção é a chave para evitar tais perdas e garantir a segurança hídrica. A água é um recurso finito e vital, e cada litro perdido por falhas na infraestrutura representa um desafio a mais para a gestão urbana, reforçando a urgência de uma política hídrica robusta e de longo prazo para as gerações futuras. A vigilância e a ação proativa são essenciais para assegurar a sustentabilidade e a confiabilidade de um serviço tão fundamental para a sociedade.

Perguntas frequentes

O que é um Arco da Sabesp?
Um Arco da Sabesp é uma grande tubulação, com aproximadamente 100 metros de comprimento, utilizada pela companhia de saneamento básico de São Paulo para transportar água tratada através de obstáculos geográficos, como rios e vales, para diversas regiões da metrópole. Existem quatro dessas estruturas no sistema.

O que causou o vazamento sobre o Rio Tietê?
O vazamento é resultado de uma falha em um dos Arcos da Sabesp. As causas exatas podem variar, incluindo desgaste natural da tubulação devido ao tempo de uso, corrosão, fadiga do material sob pressão constante da água ou, eventualmente, danos externos. A investigação da concessionária determinará a causa específica.

Quais as consequências de um vazamento como este?
As consequências incluem o desperdício significativo de água tratada, um recurso valioso e caro. Além disso, pode haver um impacto temporário no abastecimento de água de algumas regiões, a necessidade de reparos emergenciais custosos e um lembrete visual da necessidade contínua de manutenção da infraestrutura hídrica urbana. Embora a água fosse limpa, o volume vertido para o rio representa uma perda econômica e ambiental.

A água do ‘chafariz’ era potável?
Sim, a água que jorrava da tubulação parecia ser limpa, indicando que se tratava de água tratada. Os Arcos da Sabesp são projetados para transportar água potável das estações de tratamento para as áreas de consumo, portanto, a falha resultou no derramamento de água já própria para o consumo.

Mantenha-se informado sobre a infraestrutura de sua cidade e acompanhe as notícias sobre a gestão hídrica e os desafios do abastecimento em grandes centros urbanos.

Fonte: https://g1.globo.com

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A Sabesp iniciou nesta semana a primeira campanha de renegociação de débitos de 2026, oferecendo condições especiais para que os clientes regularizem suas pendências financeiras com a Companhia. O programa “Acertando suas Contas com a Sabesp” permite que consumidores coloquem as contas em dia com descontos expressivos e opções facilitadas de pagamento.
A iniciativa concede desconto de até 80% sobre o valor principal da dívida, além de abatimento integral (100%) de juros e multas. Para facilitar ainda mais a adesão, os clientes residenciais poderão optar pelo pagamento à vista via Pix ou pelo parcelamento em até 24 vezes no cartão de crédito. Já o cliente com tarifa social / vulnerável poderá parcelar em até 36 vezes no boleto. A campanha vai até o dia 20 de fevereiro.
A renegociação pode ser feita em 48 postos de atendimento presenciais da Sabesp, para facilitar o atendimento. Na conta de água os clientes podem encontrar o endereço da loja mais próxima. A negociação pode ser feita também pela Central de Atendimento, pelo telefone 0800 055 0195 (ligação gratuita).
De acordo com Wagner Pimenta, gerente de Cobrança e Recuperação de Crédito da Sabesp, a campanha tem como objetivo ampliar o alcance da renegociação e oferecer alternativas compatíveis com a realidade financeira das famílias. “Queremos oferecer uma oportunidade concreta para que nossos clientes regularizem suas pendências de forma acessível e planejada. As condições especiais, com descontos expressivos e facilidades de pagamento, reforçam nosso compromisso com a inclusão, o diálogo e a busca por soluções para todos”, afirma.
A campanha reforça o compromisso da Sabesp em oferecer soluções acessíveis, promovendo a regularização financeira dos clientes e contribuindo para a continuidade dos serviços essenciais de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto em todo o estado.

Sobre a Sabesp

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 375 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Sabesp vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.

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A nova tarifa de água e esgoto em cidades atendidas pela Sabesp passou a valer nesta quinta-feira (1º), com a reposição da inflação do período e valor cerca de 15% abaixo do que seria aplicado caso a empresa tivesse permanecido estatal. A atualização não representa aumento real da conta para o consumidor e segue as regras do novo modelo regulatório após a desestatização da companhia.

*Leia mais em* https://www.agenciasp.sp.gov.br/mkji

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As altas temperaturas registradas nesta semana em diversas regiões do Estado de São Paulo provocaram um aumento expressivo no consumo de água, que pode chegar a até 60% acima da média em algumas regiões, pressionando os sistemas de abastecimento, especialmente nos horários de pico.
Esse aumento ocorre em um contexto de mudanças climáticas, que fizeram com que 2025 registrasse um dos menores índices de chuvas dos últimos anos, intensificando os desafios para a gestão dos mananciais.

Diante desse cenário, a Sabesp reforça a importância do uso consciente da água, evitando desperdícios como lavar carros e calçadas, encher piscinas ou utilizar água para fins não essenciais. A orientação é priorizar atividades básicas, como alimentação e higiene pessoal.
A Companhia segue monitorando continuamente os sistemas de abastecimento e realizando manobras operacionais para preservar o equilíbrio da distribuição, o que tem contribuído para a recuperação gradual e controlada dos serviços. Como medida preventiva, também está sendo realizado reforço no abastecimento, inclusive com o apoio de caminhões-pipa em regiões específicas.
A Sabesp ressalta que imóveis com caixa-d’água tendem a sentir menos os impactos de eventuais oscilações no abastecimento. De acordo com o Decreto Estadual nº 12.342/78, os imóveis residenciais devem contar com reservação mínima para 24 horas de consumo.
A recuperação do abastecimento em períodos de alto consumo ocorre, em geral, durante o período noturno, quando a demanda diminui. Ainda assim, a colaboração da população é fundamental para garantir a regularidade do fornecimento.
A Sabesp está atuando com todas as equipes, recursos e medidas possíveis para manter o abastecimento à população e agradece a compreensão de todos.
Em caso de dúvidas ou solicitações, os clientes podem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento: 0800-055-0195 (ligação gratuita), WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual em www.sabesp.com.br.

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• Regiões com volta de energia e abastecimento em recuperação

O fornecimento de energia foi restabelecido nos bairros Carrão, Morumbi, Parque Savoy, Sacomã, Tucuruvi e Vila Mariana, na capital paulista; além do Atalaia, em Cotia; Vila Iracema, em Osasco; São Gonçalo, em Mairiporã; e Capital Ville, em Cajamar. Isso permitiu o reinício do abastecimento de água nessas áreas e nos bairros vizinhos a elas. A partir da volta da eletricidade, o bombeamento de água foi retomado para as casas, em um processo gradativo nesses locais. Pontos mais altos e distantes dos reservatórios devem levar mais tempo para terem o abastecimento normalizado.

• Regiões ainda sem energia para bombear a água

Seguem sem energia os sistemas de abastecimento de Americanópolis, Cangaíba, Parelheiros, Parque do Carmo, Vila Clara, Vila Formosa e Vila Romana, na cidade de São Paulo.

Na Grande São Paulo, continuam totalmente impactadas as cidades de Itapecerica da Serra, Mauá e Santa Isabel. Em Santo André, o fornecimento de energia está instável, o que impede o bombeamento pleno da água para o município.

Outras cidades têm parte de seus bairros afetados: São Bernardo do Campo (Baeta Neves), Guarulhos (Pimentas), Cajamar (Polvilho e São Benedito), Mairiporã (Irara Branca, Vila Machado, Capuavinha e encosta da Cantareira), Francisco Morato (Jardim Arpoador), Caieiras (centro).

Como ocorre a volta do abastecimento de água

O longo tempo sem eletricidade para bombear a água impactou bastante o sistema de abastecimento. A Sabesp esclarece que, assim que o bombeamento é retomado, a água volta a fluir pelas tubulações, reabastecendo as caixas-d’água de cada casa e edifício no caminho, por isso a recuperação é gradativa.

A empresa esclarece que, diferentemente da eletricidade – que volta na velocidade da luz -, a água precisa ir percorrendo todo o caminho das tubulações, imóvel a imóvel. Quanto maior for o tempo sem o bombeamento, maior será a demanda por água dos clientes, impactando na recuperação do sistema de abastecimento.

Por isso, a Sabesp orienta aos clientes que façam consumo consciente da água armazenada nos reservatórios domiciliares até a completa recuperação dos sistemas. Os imóveis residenciais que possuem caixa-d’água, como determina o Decreto Estadual 12.342/78, podem sentir menos os efeitos. Caminhões-pipa estão atendendo casos emergenciais, especialmente em unidades de saúde e de ensino.

A Companhia segue à disposição dos clientes pelos canais de atendimento: ligue gratuitamente para 0800-055-0195 ou envie uma mensagem de texto para o WhatsApp oficial no número (11) 3388-8000 ou acione a Agência Virtual pelo site www.sabesp.com.br.

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